Müşteri Analizi ve Müşteri Odaklı Stratejiler geliştirme konusunda en az 2 yıl deneyimli,
CRM uygulamaları, kampanya yönetimi veya müşteri stratejilerinin geliştirilip, iş süreçlerine yansıtılması konularında çalışmalar yapmış,
İş Zekası konularında bilgi sahibi,
MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
Problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip,
Birlikte çalıştığı ekiplere katkı sağlayacak, iş süreçlerinde etki yaratma konusunda istekli,
İŞ TANIMI
Müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesi, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve yorumlamak
Müşteri Segmentasyonu, Bağlılık Analizi, Ömür Boyu Müşteri Değer Analizi gibi çeşitli analizleri gerçekleştirerek, şirket içerisinde kullanılmasını sağlamak.
Müşteri performansı ve değerini yönetmek için projeler üretmek.
Yönetim ve diğer iş birimlerinin karar süreçlerinde, verilerle yön gösterici olmak.
Müşteri alışkanlıklarını ve eğilimlerini anlamaya yönelik analizler yapmak, web sitesi ve aplikasyonlarla ilgili öneriler üretmek.
İlgili iş birimleri ile birlikte çalışarak, CRM analizlerini destekleyecek raporlar, dashboardlar geliştirmek. Müşterileri verilerine ilişkin önemli göstergeleri düzenli olarak takip etmek.
